Terms of sale
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Hydayat et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Hydayat propose notamment des jeux, accessoires, marque-pages, stickers, articles textiles, coffrets et autres créations destinées à accompagner les moments de partage, de transmission et de spiritualité du quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Hydayat apporte le plus grand soin possible aux photographies et représentations des produits. Toutefois, de légères différences de couleur, de rendu ou de dimensions peuvent notamment apparaître selon les écrans ou en raison des caractéristiques de fabrication des produits.
Ces différences mineures n'affectant pas les caractéristiques essentielles du produit ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Hydayat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur les commandes déjà validées.
Les offres promotionnelles, codes de réduction et cadeaux sont soumis aux conditions indiquées lors de leur présentation et sont valables pendant la durée annoncée ou dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le Client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations communiquées, et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Hydayat se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement, d'erreur manifeste ou de litige antérieur concernant le paiement d'une commande.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Hydayat en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose, selon la situation, un remboursement ou une autre solution avec son accord.
6. Paiement
Le Client règle sa commande à l'aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement doit être intégralement effectué pour que la commande puisse être validée.
Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
Hydayat ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
7. Livraison
Les commandes sont livrées dans les territoires proposés au moment du passage de la commande.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais estimatifs sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.
Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En l'absence de date ou de délai convenu, la réglementation française prévoit que le professionnel doit livrer le bien au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Service Public
En cas de retard, perte ou difficulté concernant la livraison, le Client est invité à contacter le service client Hydayat afin que la situation puisse être examinée.
Le recours à un transporteur ne décharge pas le vendeur de ses obligations légales vis-à-vis du consommateur.
8. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou manquant, le Client est invité à contacter rapidement Hydayat en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile au traitement de la demande, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne prive pas le Client de ses droits découlant des garanties légales.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. economie.gouv.fr
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés. economie.gouv.fr
Le Client doit informer Hydayat de sa volonté de se rétracter au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire de Hydayat ou disposition légale imposant leur prise en charge par le Vendeur.
Les produits doivent être retournés avec les accessoires et éléments éventuellement fournis avec ceux-ci.
Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation.
Cela concerne notamment les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. economie.gouv.fr
Ainsi, lorsqu'un produit Hydayat fait l'objet d'une personnalisation répondant aux spécifications particulières du Client, le droit de rétractation peut ne pas être applicable lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Le Client en est informé avant la commande lorsque cette exception s'applique.
11. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Hydayat rembourse les sommes dues au Client conformément aux dispositions légales.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Hydayat est informée de la décision de rétractation.
Hydayat peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. economie.gouv.fr
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
12. Garanties légales
Les produits commercialisés par Hydayat bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.
La garantie légale de conformité protège notamment le consommateur contre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Pour les biens concernés, elle peut être invoquée pendant une durée de deux ans à compter de leur délivrance. economie.gouv.fr
Ces garanties sont indépendantes de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Hydayat.
13. Cadeaux et offres promotionnelles
Hydayat peut ponctuellement proposer des cadeaux, réductions, coffrets promotionnels ou avantages associés à certaines commandes.
Les conditions permettant d'en bénéficier sont celles annoncées sur le site au moment de l'offre.
Les cadeaux sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un cadeau est conditionné à l'atteinte d'un montant minimum de commande et que le retour d'un ou plusieurs produits fait passer la commande sous ce seuil, Hydayat pourra demander la restitution du cadeau concerné dans son état d'origine, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
14. Codes promotionnels
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
Ils doivent être utilisés pendant leur période de validité et conformément aux éventuelles conditions particulières indiquées lors de leur communication.
Une réduction ne peut être appliquée rétroactivement à une commande déjà validée, sauf décision commerciale contraire de Hydayat.
15. Responsabilité
Hydayat est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Hydayat ne saurait toutefois être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le Client, d'une utilisation contraire aux instructions éventuellement communiquées ou d'un événement relevant de la force majeure dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter ou d'exclure les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.
16. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Hydayat, notamment les textes, photographies, illustrations, designs, créations graphiques, logos, noms, concepts de jeux et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils remplissent les conditions de protection prévues par la loi.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour leur traitement, leur paiement, leur livraison, la gestion du service client et, lorsque le Client y a consenti ou lorsque la réglementation l'autorise, l'envoi de communications commerciales.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le Client peut contacter Hydayat :
E-mail : contact@hydayat.com
Hydayat s'efforcera de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au contrat.
Lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre pays bénéficiant de dispositions impératives de protection du consommateur, les présentes CGV ne sauraient le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
20. Modification des CGV
Hydayat peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin notamment de les adapter à une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où celle-ci est passée.